Politique de Retour

Chez Noctiva, notre objectif est d'assurer la satisfaction complète de nos clients. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire notre politique de retour ci-dessous :

Retours

  • Délai de retour : Les articles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la date d'achat.
  • État des articles : Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé, dans le même état que vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat (reçu ou preuve d'achat en ligne) est également requise.
  • Exceptions : Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés. Les biens périssables, les articles personnalisés et les articles intimes ou sanitaires ne sont pas retournables. Nous indiquons également si certains produits ne sont pas éligibles au retour sur leur page de description.
  • Procédure de retour : Pour initier un retour, veuillez nous contacter à bolegia.contact@gmail.com. Nous vous fournirons des instructions détaillées pour procéder au retour.

Remboursements

  • Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons une notification de réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
  • Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou au mode de paiement original dans un délai déterminé.

Échanges

Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux, endommagés ou non conformes. Si vous avez besoin d'échanger un article contre le même produit, veuillez nous envoyer un email à bolegia.contact@gmail.com pour obtenir des instructions d'échange.

Expédition

  • Vous serez responsable des frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition retour sera déduit de votre remboursement.
  • Selon votre lieu de résidence, le délai nécessaire pour recevoir le produit échangé peut varier.